Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o Zé do Vídeo coleta quando você usa o site, compra um vídeo ou fala com a gente no WhatsApp e no Instagram. Também explica pra que esses dados servem, com quem são compartilhados e como você pede pra ver, corrigir ou apagar o que é seu. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é o Zé do Vídeo, CNPJ 64.518.292/0001-31, que atende pelo site zedovideo.com.br.

Pra qualquer assunto de privacidade, inclusive pedidos sobre os seus dados, fale com o encarregado pelo e-mail suporte@zedovideo.com.br.

Quais dados a gente coleta

Quando você preenche o formulário do site

• Nome, número de WhatsApp, Instagram da marca e site (opcional).
• O pacote escolhido e o botão que você clicou.
• De onde você veio: o site anterior e os parâmetros do anúncio (UTMs), quando existem.

Quando você paga

O pagamento acontece na página do Asaas, nossa intermediadora de pagamentos. Os dados do cartão são digitados direto no Asaas e nunca passam pelo nosso servidor. Do Asaas, a gente recebe o seu nome, e-mail, celular e a situação do pagamento (pago, cancelado, estornado), pra saber que o pedido foi confirmado.

Quando a gente produz o seu vídeo

O briefing, as mensagens trocadas no WhatsApp e os materiais que você manda (logo, fotos, textos, informações dos produtos).

Quando você fala com o perfil @zedovideo.studio no Instagram

Comentários nos nossos posts e mensagens diretas chegam até a gente por um aplicativo da Meta. Recebemos o seu identificador e nome de usuário no Instagram, o texto e o horário da mensagem. Parte dessas mensagens é lida e respondida por um assistente automático com inteligência artificial, supervisionado pela equipe. Se preferir falar só com uma pessoa, peça na própria conversa.

Quando você navega no site

• Estatísticas de uso (PostHog): páginas vistas, seções que você rolou, botões clicados, tipo de aparelho e navegador, e uma localização aproximada a partir do IP. Algumas visitas podem ser gravadas pra entender onde o site confunde; nessas gravações, tudo que é digitado em formulários aparece mascarado.
• Pixel da Meta: registra visitas, a abertura de um pedido e a compra, pra medir os anúncios no Facebook e no Instagram.

Esses serviços usam cookies e armazenamento do navegador. Veja como bloquear em Cookies.

Pra que a gente usa

• Fazer o que você pediu: criar o pagamento, produzir o vídeo, entregar e fazer os ajustes. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Falar com você: responder no WhatsApp e no Instagram, confirmar o pedido e chamar quem não terminou o pagamento. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares a ele, e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Cumprir a lei: guardar registros de venda e notas fiscais. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
• Melhorar o site e medir anúncios: estatísticas de uso e Pixel da Meta. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Defender direitos: em caso de contestação de pagamento ou processo. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

A gente não vende os seus dados e não usa os materiais da sua marca pra nada além dos seus vídeos.

Com quem a gente compartilha

Só com os serviços que fazem o Zé do Vídeo funcionar, e só o necessário pra cada um:

• Asaas: pagamentos.
• Airtable: registro dos pedidos.
• PostHog: estatísticas de uso do site.
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): atendimento e medição de anúncios.
• Railway: hospedagem do site.
• Ferramentas de inteligência artificial: usadas na produção dos vídeos e no atendimento automático.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que oferecem garantias de proteção compatíveis com a lei.

Por quanto tempo a gente guarda

• Pedidos pagos e registros de venda: 5 anos, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo.
• Contatos que não viraram pedido: até 12 meses depois do último contato.
• Materiais da sua marca e briefings: enquanto você for cliente, pra manter o padrão dos próximos vídeos, e apagados em até 12 meses depois da última entrega, ou antes, se você pedir.
• Mensagens do Instagram: pelo tempo do atendimento e do histórico da conversa no próprio Instagram.
• Estatísticas de uso: pelo prazo de retenção do PostHog, de no máximo 12 meses.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que a gente trata dados seus e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou errados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Portabilidade dos dados pra outro fornecedor.
• Exclusão dos dados tratados com o seu consentimento.
• Informação sobre com quem a gente compartilhou os seus dados.
• Revisão de decisões tomadas só de forma automatizada.
• Retirar um consentimento que tenha dado.

Mande o pedido pra suporte@zedovideo.com.br. A gente responde em até 15 dias. Pra apagar seus dados, siga o passo a passo em Exclusão de dados. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies

O site usa cookies e armazenamento local pra três coisas: lembrar de onde você veio até terminar o pedido, as estatísticas do PostHog e o Pixel da Meta. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, e o site continua funcionando. Pra limitar os anúncios da Meta, use as preferências de anúncios da sua conta do Facebook ou do Instagram.

Segurança

O site só funciona com conexão criptografada (HTTPS), os acessos às ferramentas são restritos à equipe e as chaves de acesso ficam fora do código. Nenhum sistema é 100% imune, mas se acontecer um incidente que traga risco a você, a gente avisa você e a ANPD, como manda a lei.

Crianças e adolescentes

O Zé do Vídeo atende empresas e pessoas maiores de 18 anos. A gente não coleta, de propósito, dados de menores de idade.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo da página muda junto. Quando a mudança for importante, a gente avisa os clientes ativos pelo WhatsApp.

Zé do Vídeo · CNPJ 64.518.292/0001-31 · suporte@zedovideo.com.br