Termos de Serviço

Estes termos valem pra quem compra vídeos do Zé do Vídeo pelo site, pelo WhatsApp ou pelo Instagram. Ao fazer um pedido, você concorda com eles.

Quem presta o serviço

Zé do Vídeo, CNPJ 64.518.292/0001-31, estúdio de motion graphics com atendimento remoto pro Brasil todo. Contato: suporte@zedovideo.com.br e o WhatsApp informado no site.

O que está incluso

Cada vídeo tem até 40 segundos, em 1080p, e inclui roteiro, narração (se você quiser), trilha licenciada, legenda, os formatos pra Reels, TikTok, Shorts e feed, e 1 rodada de ajuste.

Não estão inclusos: filmagem com câmera, ator real, vídeo acima de 40 segundos e animação de personagem. Esses itens têm orçamento separado, combinado pelo WhatsApp.

Pacotes e preços

• Avulsos e pacotes (1 vídeo, 3, 5 e 10 vídeos): pagamento único, por Pix ou cartão.

Vale o preço mostrado no site no momento do pedido. O pagamento é processado pelo Asaas, e o pedido só é confirmado quando o Asaas confirma o pagamento.

Como funciona o pedido

1. Confirmação. Depois do pagamento, a gente te chama no WhatsApp que você informou.
2. Briefing. Você conta o que o vídeo vai vender e manda o logo e as fotos da marca.
3. Produção. O vídeo fica pronto em até 24 horas depois que o briefing completo chega. Briefing recebido até 18h é entregue até as 18h do dia seguinte. Briefing enviado no sábado ou no domingo começa a contar na segunda, às 9h.
4. Entrega. O vídeo chega no WhatsApp e por link de download.

O prazo depende das informações que você manda. Se faltar algo essencial pro vídeo, o prazo começa quando esse material chegar.

Ajustes

Cada vídeo tem 1 rodada de ajuste: você manda numa mensagem tudo o que quer mudar (ordem das cenas, texto, final) e a gente entrega a versão final. Num pacote de 3 vídeos são 3 ajustes, um por vídeo.

Um ajuste muda o vídeo que foi feito. Trocar o produto, a ideia ou o roteiro inteiro conta como um vídeo novo.

Uso de inteligência artificial

Parte do processo usa ferramentas de inteligência artificial, e é isso que permite o prazo de 24 horas nesse preço. Todo vídeo passa por revisão da equipe antes de ser entregue.

Responsabilidades de quem pede

• Mandar informações verdadeiras sobre o seu produto ou serviço. O que o vídeo promete ao seu cliente é responsabilidade da sua marca.
• Ter o direito de usar o logo, as fotos, as marcas e os textos que você manda.
• Não pedir conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, que viole direitos de terceiros ou que desrespeite as regras de publicidade das plataformas onde o vídeo vai rodar.

A gente pode recusar um pedido que viole essas regras. Nesse caso, o valor pago volta integralmente.

Direitos sobre o vídeo

Depois do pagamento, você pode usar o vídeo entregue como quiser pra divulgar a sua marca: redes sociais, anúncios pagos, site e WhatsApp, sem prazo e sem custo extra.

• A trilha é licenciada pra uso dentro do vídeo. Ela não pode ser extraída e usada sozinha.
• Os arquivos de projeto (a edição aberta) não fazem parte da entrega.
• A gente pode mostrar o vídeo no portfólio e nas redes do Zé do Vídeo. Se não quiser, é só avisar, e ele não aparece.

Cancelamento e reembolso

• Direito de arrependimento: como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias da contratação, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento.
• Atraso: se a gente não entregar no prazo e você não quiser mais o vídeo, devolvemos o valor daquele vídeo.
• Contestação no cartão: se tiver algum problema, fale com a gente antes. Quase sempre dá pra resolver mais rápido assim.

Limites de responsabilidade

A gente entrega o vídeo com o cuidado combinado nestes termos, mas não garante resultado de vendas, de alcance ou de aprovação de anúncios, que dependem da plataforma, do público e da oferta. A responsabilidade do Zé do Vídeo por um pedido fica limitada ao valor pago por ele, salvo nos casos em que a lei não permite esse limite.

Privacidade

O que a gente faz com os seus dados está na Política de Privacidade.

Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar. Vale a versão publicada na data do seu pedido. Nos planos mensais, uma mudança importante é avisada pelo WhatsApp antes da próxima cobrança.

Foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer disputa é resolvida no foro do domicílio do consumidor.

Zé do Vídeo · CNPJ 64.518.292/0001-31 · suporte@zedovideo.com.br